GOLDLIGHT lojalitātes programmas noteikumi

I. Lietojamie termini

GOLDLIGHT lojalitātes programma jeb Programma – SIA GIVEN Latvia īstenota klientu lojalitātes programma “GOLDLIGHT”.

Programmas dalībnieks jeb Jūs – fiziska persona, kas ir reģistrējusies Programmai un izmanto tās priekšrocības.

SIA GIVEN Latvia jeb Mēs – SIA GIVEN Latvia, reģ. Nr. 40203166474, juridiskā adrese: Dēļu iela 2, Rīga, LV-1004.

Programmas noteikumi jeb Noteikumi – šie GOLDLIGHT lojalitātes programmas lietošanas noteikumi, kas nosaka Jūsu un Mūsu tiesības un pienākumus Programmas ietvaros.

Reģistrācijas forma – elektroniska anketa GOLDLIGHT tīmekļvietnē vai citā GOLDLIGHT norādītā digitālā kanālā.

GOLDLIGHT konts – individuāls digitāls Programmas dalībnieka konts, kas aizsargāts ar pieslēgšanās datiem un identitātes pārbaudes risinājumiem un kurā Programmas dalībnieks var pārvaldīt savus datus, piekrišanas, plusus un līmeni.

Digitālais identifikators – QR kods, svītrkods, mobilā tālruņa numurs, e-pasta adrese vai cits SIA GIVEN Latvia nodrošināts digitāls risinājums, ar kuru Programmas dalībnieks identificē sevi Programmas ietvaros.

Veikals vai E-veikals – SIA GIVEN Latvia tirdzniecības vieta, interneta veikals vai cits tirdzniecības kanāls, kurā Programma ir spēkā.

Plusi – GOLDLIGHT kontā uzkrātie lojalitātes punkti, kurus Programmas dalībnieks nopelna par pirkumiem un var izmantot atbilstoši šiem Noteikumiem.

Līmenis – Programmas statuss: Starts, Sudraba, Zelta, Platīna vai Dimanta, kas tiek piešķirts atbilstoši nopelnīto plusu apjomam.

Personas dati – Programmas dalībnieka personas dati, ko SIA GIVEN Latvia apstrādā saskaņā ar Privātuma politiku.

Privātuma politika – SIA GIVEN Latvia privātuma politika, kas nosaka, kādi personas dati tiek apstrādāti, kādiem nolūkiem, uz kāda pamata un cik ilgi tie tiek glabāti.

Programmas partneris – preču un/vai pakalpojumu sniedzējs, kas Programmas dalībniekiem piedāvā akcijas, atlaides vai citas priekšrocības sadarbībā ar SIA GIVEN Latvia.

II. GOLDLIGHT lojalitātes programmas mērķi

2.1. Programma ir izveidota, lai Programmas dalībniekiem sniegtu labākus pirkuma nosacījumus, personalizētus piedāvājumus un papildu priekšrocības.

2.2. Programma palīdz veidot ilgtermiņa attiecības ar klientiem, novērtēt lojalitāti un motivēt klientus atkārtoti izmantot SIA GIVEN Latvia tirdzniecības kanālus.

2.3. Programma ļauj SIA GIVEN Latvia labāk izprast klientu vajadzības, pilnveidot sortimentu, saziņu un klientu pieredzi.

2.4. Reģistrējoties Programmai, Jums ir pienākums iepazīties ar šiem Noteikumiem un Privātuma politiku un apstiprināt savu piekrišanu tiem.

2.5. Ja Jūs nepiekrītat Noteikumiem un/vai Privātuma politikai, Jūs nevarat piedalīties Programmā.

2.6. Programmā var piedalīties rīcībspējīga fiziska persona, kas sasniegusi 18 gadu vecumu, ja vien SIA GIVEN Latvia nav noteikusi citādi īpašas kampaņas vai pakalpojuma ietvaros.

III. Dalība Programmā un GOLDLIGHT konta izveide

3.1. Dalība Programmā notiek tikai digitālā formātā. Fiziska lojalitātes karte netiek izsniegta.

3.2. Vienai personai drīkst būt tikai viens GOLDLIGHT konts, ja vien SIA GIVEN Latvia nav rakstiski apstiprinājusi citādu kārtību.

3.3. GOLDLIGHT kontu var izveidot, aizpildot Reģistrācijas formu GOLDLIGHT tīmekļvietnē vai citā SIA GIVEN Latvia norādītā digitālā kanālā.

3.4. Konta aktivizācijai SIA GIVEN Latvia var pieprasīt e-pasta adreses un/vai mobilā tālruņa numura apstiprināšanu, izmantojot apstiprinājuma kodu.

3.5. Programmas priekšrocības ir pieejamas pēc sekmīgas reģistrācijas, konta aktivizācijas un Programmas dalībnieka identifikācijas ar Digitālo identifikatoru.

3.6. Programmas dalībnieks ir atbildīgs par pieslēgšanās datu drošību, reģistrācijas datu pareizību un visām darbībām, kas veiktas, izmantojot viņa GOLDLIGHT kontu.

3.7. Ja Jums rodas aizdomas par nesankcionētu piekļuvi kontam vai ierīces nozaudēšanu, Jums nekavējoties jāmaina pieslēgšanās dati un jāsazinās ar SIA GIVEN Latvia.

3.8. SIA GIVEN Latvia ir tiesības pieprasīt papildu identifikāciju vai īslaicīgi ierobežot piekļuvi kontam, ja pastāv aizdomas par ļaunprātīgu izmantošanu, datu nesakritību vai drošības risku.

IV. Personas datu apstrāde

4.1. Aizpildot Reģistrācijas formu un izmantojot Programmu, Jūs sniedzat SIA GIVEN Latvia noteiktus personas datus, kas tiek apstrādāti saskaņā ar Privātuma politiku.

4.2. SIA GIVEN Latvia var apstrādāt Programmas administrēšanai nepieciešamos datus, kā arī ar Jūsu piekrišanu izmantot datus personalizētu piedāvājumu sagatavošanai, saziņai un profilēšanai.

4.3. Profilēšanas vajadzībām, ja Jūs tam esat piekritis, var tikt izmantota informācija par pirkumu vēsturi un biežumu, vēlmēm, dzīvesvietu, dzimšanas datumu, vēlamajiem saziņas veidiem un Programmas priekšrocību izmantošanu.

4.4. Piekrišanu datu izmantošanai mārketinga un profilēšanas nolūkiem Jūs varat sniegt, mainīt vai atsaukt jebkurā laikā savā GOLDLIGHT kontā vai citā SIA GIVEN Latvia noteiktā veidā.

V. Plusu uzkrāšana, izmantošana un derīgums

5.1. Programmas dalībnieks uzkrāj plusus par pirkumiem pēc principa 1 EUR = 1 plus, ja vien konkrētai akcijai vai precēm SIA GIVEN Latvia nav noteikusi citu kārtību. Plusi tiek piešķirti tikai par 10% no kopējās pirkuma summas.

5.2. Izmantojot plusus pirkuma apmaksai, piemēro konversijas kursu 10 plusi = 1 EUR.

5.3. Plusi tiek piešķirti par pirkumiem, kas veikti pēc Programmas dalībnieka identifikācijas ar GOLDLIGHT kontu vai Digitālo identifikatoru.

5.4. Katrs piešķirtais plusu apjoms ir derīgs 6 (sešus) mēnešus no attiecīgā pirkuma datuma. Pēc termiņa beigām neizmantotie plusi tiek automātiski anulēti un netiek kompensēti.

5.5. Plusi ir paredzēti pirkumu apmaksai. Plusu izmantošana pati par sevi nesamazina Programmas dalībnieka sasniegto līmeni.

5.6. Līmenis tiek noteikts pēc nopelnīto plusu apjoma noteiktajā periodā, nevis pēc konkrētajā brīdī pieejamā plusu atlikuma.

5.7. Uzkrātos plusus nevar apmainīt pret skaidru naudu, ja vien normatīvie akti vai atsevišķi rakstiski noteikumi neparedz citādi.

5.8. SIA GIVEN Latvia ir tiesības noteikt izņēmumus plusu uzkrāšanai vai izmantošanai attiecībā uz atsevišķām precēm, pakalpojumiem, akcijām vai partneru piedāvājumiem, par to savlaicīgi informējot Programmas dalībniekus.

5.9. Aktuālais plusu atlikums, to derīguma termiņi, kā arī plusu piešķiršanas un izmantošanas vēsture tiek atspoguļota GOLDLIGHT kontā vai citā SIA GIVEN Latvia noteiktā veidā.

5.10. Plusus var izmantot pirkuma apmaksai ne vairāk kā 50% apmērā no pirkuma kopējās vērtības. Ja pirkumam jau tiek piemērota cita atlaide (piemēram, preces vai akcijas atlaide), tā summējas ar atlaidi, kas saņemta, izmantojot plusus. Visu piemēroto atlaižu kopējais apmērs nedrīkst pārsniegt 50% no pirkuma kopējās vērtības.

VI. Līmeņi un to piešķiršana

Programmas dalībnieks pāriet augstākā līmenī, nopelnot plusus. Programmai ir pieci līmeņi:

6.1. Līmenis tiek piešķirts, kad Programmas dalībnieks sasniedz attiecīgā līmeņa slieksni.

6.2. Līmeņa izmaiņas stājas spēkā pēc datu apstrādes GOLDLIGHT sistēmā saprātīgā tehniskā termiņā.

6.3. Lai saglabātu konkrētu līmeni, 3 (trīs) gadu laikā Jums jāveic pirkumi, kas atbilst attiecīgā līmeņa plusu slieksnim.

6.4. Ja attiecīgā līmeņa saglabāšanas nosacījumi netiek izpildīti, SIA GIVEN Latvia ir tiesības pārskatīt un samazināt Programmas dalībnieka līmeni atbilstoši nopelnīto plusu apjomam.

6.5. Augstāka līmeņa priekšrocības ir kumulatīvas, ja vien pie konkrētās priekšrocības nav skaidri noteikts citādi vai nav piemērojams tikai augstākais attiecīgais atlaides apmērs.

6.6. Starta līmenī Programmas dalībnieks izmanto Programmas pamata funkcionalitāti: GOLDLIGHT kontu, plusu uzkrāšanu, plusu izmantošanu un vispārīgos Programmas piedāvājumus.

VII. Līmeņu priekšrocības

Tālāk norādītās priekšrocības ir balstītas uz Jūsu iesniegto līmeņu matricu. Starta līmenim piemēro tikai Programmas pamata funkcionalitāti; zemāk tabulā atspoguļotas līmeņu papildu priekšrocības.

VIII. GOLDLIGHT konta funkcionalitāte

8.1. GOLDLIGHT kontā Programmas dalībnieks var atjaunināt savus datus, pārvaldīt piekrišanas, pārskatīt plusu atlikumu un līmeni, kā arī izmantot citas funkcijas, kuras SIA GIVEN Latvia padara pieejamas konkrētajā brīdī.

8.2. GOLDLIGHT kontā, ja šāda funkcionalitāte ir nodrošināta, Programmas dalībnieks var saņemt informāciju par pirkumu vēsturi, plusu derīguma termiņiem, individuālajiem piedāvājumiem un digitālajiem pirkuma dokumentiem.

8.3. Programmas dalībnieks var jebkurā laikā mainīt saziņas izvēles, pieteikties vai atteikties no jaunumu saņemšanas un atsaukt piekrišanas, kas dotas tiešajam mārketingam vai profilēšanai.

8.4. SIA GIVEN Latvia ir tiesības papildināt GOLDLIGHT konta funkcionalitāti, kā arī ierobežot vai pārtraukt atsevišķu funkciju pieejamību tehnisku, drošības vai biznesa apsvērumu dēļ.

IX. Dalības izbeigšana GOLDLIGHT programmā

9.1. Dalība Programmā var tikt izbeigta pēc Programmas dalībnieka iniciatīvas, iesniedzot attiecīgu pieprasījumu digitāli vai citā SIA GIVEN Latvia noteiktā veidā.

9.2. SIA GIVEN Latvia ir tiesības izbeigt dalību Programmā vai ierobežot piekļuvi kontam, ja Programmas dalībnieks pārkāpj šos Noteikumus, sniedz nepatiesu informāciju, izmanto svešu kontu vai citādi apdraud Programmas drošību vai citu klientu intereses.

9.3. Ja Programmas dalībnieks 14 (četrpadsmit) mēnešus pēc kārtas neizmanto GOLDLIGHT kontu vai Digitālo identifikatoru pirkumiem, SIA GIVEN Latvia var apturēt konta darbību un, ja 3 (trīs) mēnešu laikā aktivitāte netiek atjaunota, izbeigt dalību Programmā.

9.4. Ja Programmas dalībnieks neapstiprina Noteikumu vai Privātuma politikas izmaiņas gadījumos, kad šāds apstiprinājums nepieciešams, SIA GIVEN Latvia var bloķēt kontu un izbeigt dalību Programmā.

9.5. SIA GIVEN Latvia ir tiesības izbeigt Programmu kopumā, par to paziņojot Programmas dalībniekiem vismaz 30 (trīsdesmit) dienas iepriekš tīmekļvietnē, GOLDLIGHT kontā vai citos informatīvajos kanālos.

9.6. Izbeidzot dalību Programmā, GOLDLIGHT konts tiek slēgts, neizmantotie plusi un līmeņa priekšrocības izbeidzas, bet personas dati turpmāk tiek apstrādāti saskaņā ar Privātuma politiku un piemērojamajiem normatīvajiem aktiem.

X. Spēkā esamība un grozījumi

10.1. Šie Noteikumi stājas spēkā 27.04.2026 un ir pēdējo reizi atjaunināti 27.04.2026.

10.2. SIA GIVEN Latvia saglabā tiesības jebkurā brīdī grozīt Programmas noteikumus, līmeņu sliekšņus, plusu uzkrāšanas vai izmantošanas kārtību, kā arī Programmas priekšrocību saturu.

10.3. Par būtiskiem grozījumiem SIA GIVEN Latvia informē ne vēlāk kā 7 (septiņas) dienas pirms to spēkā stāšanās, publicējot informāciju tīmekļvietnē, GOLDLIGHT kontā vai citos izmantotajos komunikācijas kanālos.

10.4. Jautājumu gadījumā par Programmu Programmas dalībnieks var sazināties ar SIA GIVEN Latvia pa e-pastu [email protected] vai pa tālruni +371 67 443 997.